أغلب طلبات الموقع الجديد تبدأ بنفس الجملة: «موقعنا قديم». وغالبا اللي يقصده صاحب البراند فعلا هو: فيه شي مو ماشي، ومو عارف وش هو.
الموقع هو أوضح شي تقدر تشوفه وتلومه. تفتحه، تحس إنه مو بمستوى البراند، فتقرر تغيره. منطقي. بس السؤال اللي لازم ينسأل قبل: هل المشكلة في شكل الموقع، ولا في اللي يصير قبله وبعده؟
الموقع ما يشتغل لحاله
العميل ما يوصل للموقع من فراغ. فيه إعلان جابه، أو توصية، أو بحث. وبعد الموقع فيه طلب، أو تواصل، أو تجربة شراء. إذا كانت المشكلة في أي نقطة من هذي، موقع جديد بالكامل ما راح يغير النتيجة.
موقع جميل يوصل الناس لتجربة سيئة، يخليهم يكتشفون المشكلة أسرع.
قبل ما تطلب موقع جديد، اسأل نفسك
- هل الناس اللي توصل للموقع هم فعلا الناس الصح؟
- هل يفهم الزائر خلال ثواني وش تقدم وليش يختارك؟
- وين بالضبط يطلع الناس من الموقع بدون ما يكملون؟
- هل المشكلة في الموقع، ولا في اللي يصير بعد الطلب؟
- لو تغير الموقع بكرة، وش اللي تتوقع يتغير بالأرقام؟
إذا ما عندك إجابة واضحة على هالأسئلة، غالبا اللي تحتاجه الحين مو موقع جديد. اللي تحتاجه تشخيص.
متى فعلا تحتاج موقع جديد؟
لما تكون المشكلة فعلا في الموقع نفسه: صعب الاستخدام، بطيء، ما يعكس اللي تغير في البراند، أو ما يقدر يدعم طريقة البيع الجديدة. وقتها الموقع الجديد قرار صح، بشرط إنه ينبني على فهم واضح للسبب، مو على إحساس.
القاعدة البسيطة: لا تغير الشي اللي تشوفه، قبل ما تفهم الشي اللي يسببه.
أحيانا بعد التشخيص يطلع إن الموقع فعلا هو الحل. وأحيانا يطلع إن تعديل بسيط في الرسالة، أو في رحلة الطلب، يسوي فرق أكبر من موقع جديد كامل. والفرق بين الاثنين ممكن يكون شهور من الشغل، وميزانية كاملة.
